商家有质量问题不给退货怎么办

质量问题店家拒退可能存在法律风险，以下举例说明：
1. 店家或称“已使用影响二次销售”拒退。例如您因衣服缝线脱落等质量问题要求退货，店家却以“已穿过影响二次销售”为由拒绝，此时店家理由不成立。质量问题退货不受“是否使用”限制，只要存在质量问题，店家就应退货。
2. 店家或主张“已过退货期限”拒退。比如您购买的家电使用一个月后发现无法开机等内在质量问题，店家以“超过七天无理由退货期”为由拒绝，这属于违法。因为法律规定，七天无理由退货仅针对无质量问题的商品，有质量问题的商品不受七天限制。
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面对质量问题店家拒退的情况，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确维权依据。该条款规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”若商品确实存在质量问题，即符合“不符合质量要求”的情形，无论是否有约定，您都享有退货权利。店家拒绝退货违反此条款，您有权要求其履行退货义务，若店家拒不履行，您可通过法律途径主张权益。
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处理质量问题店家拒退时，还需考虑特殊情况或例外情形：
1. 商品属于“根据性质并经购买时确认不宜退货的商品”。如您购买的贴身内衣等拆封后影响人身安全或卫生的商品，且店家购买时已明确告知并经您确认不宜退货，此时若商品无质量问题，可能不适用无理由退货；但存在质量问题的话，仍可要求退货，不过确认过程的举证会影响处理，若店家无法证明您已确认，仍需退货。
2. 消费者与店家有特别约定且不违反法律规定。例如您与店家约定“定制商品无严重质量问题不予退货”，而您购买的定制家具存在轻微瑕疵（不影响使用），店家以此为由拒退，此时需判断约定是否公平。若约定排除您主要权利则无效；若瑕疵确实轻微且符合约定，可能影响退货请求的支持程度，处理时需结合约定内容和质量问题严重程度综合认定。
3. 商品因消费者使用不当导致质量问题。如果质量问题是您未按说明书操作造成（如电器进水损坏），店家可能以此为由拒退。此时需区分质量问题是商品本身存在还是使用不当导致，若经检测确为使用不当，退货请求可能不被支持，举证责任在店家，店家需证明质量问题由您使用不当造成。
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质量问题店家拒退时，您可通过法律途径维护权益，具体处理方式因交易场景和商品情况而异：
若为网购商品且不属于法定不可退货类别（如非定作、非鲜活易腐等），您有权自收到商品之日起七日内无理由退货，店家无正当理由不得拒绝。若商品确实存在质量问题，无论线上线下，您都可依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货，店家不能以无质量问题为由拒绝。若店家以“已拆封”“使用过”为由拒绝，但商品拆封是为检查质量且未造成损坏，店家仍应承担退货责任，因为“商品完好”通常指不影响二次销售，合理检查导致的拆封不应视为商品不完好。