业主与物业公司在物业管理服务费用中的责任是什么?

业主与物业公司在物业管理服务费用中的责任是明确且相互对应的。业主需按时支付物业费，物业公司则需按合同约定提供服务。如果业主已按约定支付物业费，那么物业公司应承担以下责任：1. 提供公共区域的清洁服务，包括日常打扫、垃圾清运等，确保小区环境整洁。2. 负责公共区域的绿化维护，如花草树木的种植、修剪、灌溉等，保持小区绿化美观。3. 保障小区的公共安保，如配备安保人员、设置安防设施、进行巡逻等，维护小区的安全秩序。若物业公司未按合同约定提供上述服务，业主有权要求物业公司承担违约责任，如采取补救措施、赔偿损失等。
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业主与物业公司在物业管理服务费用中的责任可依据相关法律法规来明确。以下结合《物业管理条例》为你分析物业公司的责任依据。《物业管理条例》（2018年修订版）第三十五条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”在物业管理服务费用关系中，业主支付物业费后，物业公司与业主之间形成物业服务合同关系。该法条明确物业公司的核心责任是按合同约定提供服务，这是其获取物业费的前提。若物业公司收取了物业费却未按合同约定提供公共区域清洁、绿化、安保等基本服务，就违反了此条规定，需承担相应法律责任，业主可据此要求其履行义务或赔偿损失。
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针对业主与物业公司在物业管理服务费用中的责任问题，为维护自身权益，可采取以下实用行动建议。1. 仔细核查物业服务合同：物业服务合同是明确双方在物业管理服务费用中权利义务的关键文件，要认真查看合同中关于服务内容、标准、费用及违约责任等条款，清楚了解物业公司应提供的服务和业主的缴费义务。2. 按时足额缴纳物业费：业主作为物业服务的受益者，按时支付物业费是基本义务，这样才能保障物业公司有资金提供相应服务，避免因欠费产生滞纳金或引发纠纷。3. 积极收集相关证据：保留好物业费缴纳凭证，当发现物业公司服务不达标时，及时通过照片、视频、书面记录等方式收集证据，为后续维权提供依据。4. 主动与物业公司沟通：若对物业服务或费用有异议，先与物业公司友好沟通，说明问题并提出合理诉求，争取通过协商解决纠纷，这是高效且经济的解决方式。选择解决方案时，应重点考虑纠纷的严重程度、证据的充分性以及双方的协商意愿。如果你在处理过程中遇到复杂情况，建议进一步向专业律师咨询。
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业主与物业公司在物业管理服务费用的处理过程中，可能会面临一些法律风险，以下为你举例说明。1. 诉讼时效风险：物业服务合同纠纷的诉讼时效一般为3年。例如，业主发现物业公司在2019年未按合同提供绿化维护服务，直到2023年才想起要通过诉讼维权，此时可能已超过诉讼时效，导致业主的诉求无法得到法院支持，从而无法追究物业公司在物业管理服务费用对应的服务责任。2. 证据链风险：缺乏物业服务不达标的直接证据可能导致维权困难。比如业主称物业公司安保不到位导致家中财物被盗，但无法提供当时小区监控缺失、安保人员未按时巡逻等证据，就难以证明物业公司未履行在物业管理服务费用中应承担的安保责任，进而可能无法获得相应赔偿。